서비스 FAQ

자주하는 질문

무역에스크로 서비스가 어떤 건가요?

무역에스크로 서비스는 무역 안전결제서비스입니다.

무역 에스크로 서비스는 서로 다른 국가에 있는 수출자와 수입자가 무역대금 정산/지급에 있어 제3자(금융기관)에 수출/입대금을 맡겨놓는 서비스 입니다. 수출자와 수입자는 제3자에 예치한 무역대금을 제3자가 공정하게 처리해 줄 수 있기 때문에 무역사기나 대금미지급등에 대한 우려를 원천적으로 해결할 수 있습니다.

무역에스크로를 제공하는 지트레이드페이닷컴을 믿을 수 있나요?

지트레이드페이닷컴은 믿을 수 있습니다.

  1. 지트레이드페이닷컴은 전세계를 대상으로 무역 에스크로 서비스를 제공하는 서비스 플랫폼입니다.
  2. 예를 들어 중국과 거래를 한다고 하면, 실제로 대금을 예치하는 계좌는 중국정부에서 법으로 규정한 금융기관 또는 준금융기관과 지트레이드페이닷컴이 계약을 해서 그 기관의 계좌를 이용합니다.
  3. 다른 나라의 경우도 해당 국가에서 무역대금 입출금을 할 수 있는 합법적인 금융기관 및 준금융기관과 지트레이드페이닷컴이 계약을 하여 진행합니다.
  4. 지트레이드페이닷컴은 금융거래상의 자금 흐름에 일체 관여하지 않으며 예치 및 송금업무역시 한국 또는 상대국의 은행과 금융기관과 한국 및 해당국의 외환관리법, 금융거래법, 자금세탁방지법등의 양국간의 합법적인 법률하에서 진행됩니다.
  5. 지트레이드페이닷컴이 제휴/계약하고 있는 모든 금융기관 및 준금융기관은 해당국가에서 상위 5위안에 드는 명망있는 은행과 준금융기관들입니다.
    (글로벌 금융 네트워크 소개 바로 가기)
  6. 지트레이드페이닷컴과 계약한 글로벌무역사이트들은 모두 해당국가에서 1위 또는 2위의 업체들이며, 전세계적으로도 수위에 드는 초대형 글로벌 이커머스 사이트들입니다.   (글로벌 마켓플레이스 소개 바로 가기)
  7. 각국의 은행들과 글로벌무역사이트들이 보증하는 지트레이드페이닷컴은 고객에게 무한 신뢰를 드릴 예정입니다.
지트레이드페이닷컴의 에스크로 서비스가 타회사와 무엇이 다른가요?

지트레이드페이닷컴의 에스크로서비스는 다릅니다.

  1. 지트레이드페이닷컴은 기존 에스크로 서비스가 송금후 입금 확인까지 걸리는 시간이 4-5일인데 비하여 즉시 확인 가능합니다.
  2. 지트레이드페이닷컴은 타 서비스의 서비스 수수료에 비해 불과 5%~20%의 수수료로 고객의 비용을 절감드립니다.
  3. 지트레이드페이닷컴은 세계 최초로 세계 최대의 중국시장에 대한 양방향 에스크로서비스를 제공합니다.
  4. 지트레이드페이닷컴은 국제표준 전자문서 교환(Global standard EDI)을 이용하여, 종이없이(Paperless), 실시간 확인(RTS; Real Time Service), 은행 무방문(Non stop) 서비스를 제공하는 최초의 원클릭, 원스톱 무역 안심 결제 서비스(Global Trade escrow payment service)를 제공합니다.
  5. 지트레이드페이닷컴은 100% 모바일 환경을 지원하여, 고객이 어느곳에 있던 어느 매체를 사용하던 고객의 시간과 거리를 줄여줍니다.
  6. 지트레이드페이닷컴은 모든 무역거래를 처음부터 끝까지 지원할 수 있는 유일한 글로벌무역결제서비스입니다.
  7. 지금까지 대부분 글로벌 무역결제는 B2C에 국한되어 있으며 B2B 시장에서 진정한 글로벌 서비스를 수행하고 있는 서비스 회사는 없습니다. 지트레이드페이닷컴은 중국을 포함한 글로벌 전역 서비스를 제공합니다. (현재 글로벌 전역 서비스는 개발중에 있으며 2018년 하반기이내 전 대륙 서비스가 가능합니다.)
지트레이드페이는 누구나 이용할 수 있나요? (지트레이드페이 이용자격)

지트레이드페이는 무역을 하는 기업이라면 누구나 이용할 수 있습니다.

가. 개인회원(개인사업자 포함)

- 사업자등록증을 보유한 개인사업자

- 수출의 경우 무역업 고유번호 필요

- 수입의 경우는 불필요


나. 법인 회원

- 정상 사업자

- 수출의 경우 무역업 고유번호 필요

- 수입의 경우는 불필요

지트레이드페이 신청시 어떤 서류가 필요한가요? (필요서류)

지트레이드페이 서비스를 이용하기 위해서는 다음의 서류가 필요합니다.

가. 개인회원(개인사업자 포함)

(공통)

- 사업자등록증

- 시중 외국환은행중 지트레이드페이닷컴과 협약한 은행의 외환계좌사본 및 SWIFTCODE (현재 우리은행, 웰컴저축은행)

- 대표자 여권사본

- 사업장 임대차 계약서 (자가일경우 등기부등본)

(수출을 할 경우)

- 수출의 경우 무역업 고유번호 필요.

- 3개년간 재무제표 (수입자금, 수출자금 대출을 할 경우)

- 국내 시중은행 통장 또는 대출은행의 통장 (현재 웰컴저축은행)


나. 법인 회원

(공통)

- 사업자등록증

- 사업자등록증명원 영문 (홈택스에서 사업자등록증명원 검색 후 영문으로 발행)

- 등기부등본 (말소사항포함)

- 법인 인감증명서

- 시중 외국환은행중 지트레이드페이닷컴과 협약한 은행의 외환계좌사본 및 SWIFTCODE (현재 우리은행, 웰컴저축은행)

- 대표자 여권사본

- 사업장 임대차 계약서 (자가일경우 등기부등본)

(수출을 할 경우)

- 수출의 경우 무역업 고유번호 필요.

- 3개년간 재무제표

- 무역거래 확인원 (무역협회 발행분) (수입자금, 수출자금 대출을 할 경우)

- 국내 시중은행 통장 또는 대출은행의 통장 (현재 웰컴저축은행)

에스크로 서비스는 어떻게 이용하나요? (에스크로 서비스 이용방법)

지트레이드페이닷컴의 무역 에스크로는 간단합니다.

지트레이드페이 무역 에스크로 서비스를 이용하시기 위해서는 먼저 회원가입이 필요합니다.   (지트레이드페이 회원가입하기)

회원가입을 했을 경우에는 수출사는 1번의 로그인만, 수입사는 2번의 로그인만 하면 됩니다. 자세한 이용방법은 User Guide를 참고하세요.
(User Guide 보기)

<회원가입을 했을 경우>

1. 수출사는 Export/Import 메뉴에서 에스크로 신청을 누르고, 수입사의 이메일 계정을 입력합니다.  (Export/Import 메뉴 바로 가기)

2. 수입사는 Export/Import 메뉴에서 에스크로 요청정보를 누르면 수출사가 요청한 무역정보를 승인합니다.  (Export/Import 메뉴 바로 가기)

3. 요청이 승인되게 되면 자동으로 해당국가의 은행인터넷뱅킹이 나옵니다. 뱅킹에 로그인 후 계좌번호와 금액등을 확인후에 이체승인을 합니다.

4. 수출사는 지트레이드페이닷컴에서 수입자가 에스크로 계좌에 이체를 한 안내이메일과 SMS를 확인후 무역물품을 배송합니다.

5. 수입사는 수입된 물품이 이상이 없으면 지트레이드페이닷컴에 로그인하여 구매확인을 합니다.

6. 지트레이드페이닷컴은 수출자에게 에스크로되어 있던 금액을 이체합니다.


<회원가입을 안했을 경우>

1. 수출사(판매사)가 먼저 회원가입을 합니다.

2. 회원가입절차가 승인되면, 지트레이드페이닷컴에 로그인 합니다.   (지트레이페이닷컴 로그인하기)

3. Export/Import 메뉴에서 에스크로 신청을 누르고, 수입사의 이메일 계정을 입력합니다.    (Export/Import 메뉴 바로 가기)

4. 수입사는 이메일의 링크를 통해서 지트레이드페이닷컴에 들어와 에스크로 무역 정보를 확인합니다.

5. 수입사는 정보가 이상이 없으면 수입사의 국적에 맞는 언어로 회원가입을 합니다.

6. 수입사는 회원가입절차 승인 후 지트레이드페이닷컴에 로그인합니다.

7. Export/Import 메뉴에서 에스크로 요청정보를 누르면 수출사가 요청한 무역정보가 나옵니다. 수입사는 정보의 하단에 있는 요청승인을 누릅니다.

8. 요청이 승인되게 되면 자동으로 해당국가의 은행인터넷뱅킹이 나옵니다. 뱅킹에 로그인 후 계좌번호와 금액등을 확인후에 이체승인을 합니다.

9. 수출사는 지트레이드페이닷컴에서 수입자가 에스크로 계좌에 이체를 한 안내이메일과 SMS를 확인후 무역물품을 배송합니다.

10. 수입사는 수입된 물품이 이상이 없으면 지트레이드페이닷컴에 로그인하여 구매확인을 합니다.

11. 지트레이드페이닷컴은 수출자에게 에스크로되어 있던 금액을 이체합니다.

무역에스크로 서비스를 이용할 경우 시간이 얼마나 걸리나요?

지트레이드페이 무역에스크로 서비스는 그 어디보다 빠릅니다.

  1. 일반적으로 평균적인 무역 물품의 수출 및 통관은 7일에서 - 15일이내에 완료됩니다.
  2. 무역결제에 걸리는 시간 여기에 계약단계에서 +4일, 잔금 단계에서 +4일로 D+8일이 추가됩니다.
  3. 지트레이드 페이 닷컴은 무역 당사자가 합의한 기간(수출입기간 + 수입자의 검수기간)이 완료된 후 수입자(구매자)가 구매확인을 누르면 당일 영업시간 즉시 또는 경우에 따라 최대 +1일이내에 수출자의 외환통장에 입금이 됩니다. (다만 일부국가의 경우, 해당 국가의 금융시스템 사정상 약간 지연될 수 있으며, 이는 별도 안내됩니다.)
수출자가 배송한 제품에 문제가 있습니다. 돈을 돌려받을 수 있나요?

지트레이드페이 무역에스크로 서비스는 안전합니다.

  1. 에스크로계좌에 이체한 금액은 수출자와 수입자 모두를 보호합니다.
  2. 고객간의 분쟁이 발생할 경우 지트레이드페이닷컴은 에스크로 계좌에서 보호하고 있는 금액을 고객과의 분쟁이 해결 될 때 까지 보호합니다.
  3. 지트레이드페이닷컴은 고객간의 분쟁 해결을 위하여 제3국의 무역상사중재원등의 법률 지원을 적극적으로 무상지원 해드리고 있습니다.
무역에스크로서비스 우수 판매자 인증마크 가입절차는 어떻게 됩니까?

지트레이드페이 무역에스크로서비스 우수판매자 인증마크

  1. 수출 법인에 대하여 제공되는 우수 판매자 인증마크는 당사의 규정에 따라서 제공됩니다.
  2. 일반적인 규정은 직전년도 수출액 100만불 이상 또는 한국 매출액 10억이상의 기업들에 대하여, 수출 실적을 가산하여 심사합니다.
  3. 인증마크는 지트레이드페이닷컴과 계약을 맺은 전세계 모든 마켓플레이스 모두에게 노출이 되며, 검색상 최우선 검색이 됩니다.
  4. 지트레이드페이가 제공하는 우수판매자 인증마크는 무료이며, 매년 연장이 됩니다.
  5. 다만, 마켓플레이스와의 계약에 따라 일부 마켓플레이스에서는 해당 마켓플레이스의 정책에 따라 우수판매자 마크에 대하여 유료를 요구할 수 있으며, 수출법인의 결정에 따라서 유료청구되는 우수판매자 마크 마켓플레이스에는 마크를 노출 시키지 않고 비용을 내지 않을 수도 있습니다.
무역에스크로서비스의 각종 거래내역이나 진행상황을 어떻게 확인할 수 있습니까?

지트레이드페이 무역에스크로 서비스는 쉽고 편리합니다.

  1. 지트레이드 페이 닷컴에 로그인한 후 Export / Import 메뉴에서 확인가능합니다.  (Export / Import 메뉴 바로 가기)
  2. 유저 매뉴얼을 통하여 확인 방법에 대한 데모가 가능합니다.
무역에스크로서비스의 회사/담당자인증 방식에는 어떤 것이 있습니까?

지트레이드페이 회사/담당자 인증 방법

  1. 회사는 당사의 회원가입을 위한 기본 서류를 인증한 후에 가입됩니다.
  2. 담당자는 휴대폰 본인인증, 아이핀 인증방식을 통하여 본인 인증을 합니다.
  3. 담당자 변경시 보안을 위하여 재 확인을 해야 하며, 당사와의 확인작업을 거쳐서만 변경이 됩니다.
무역에스크로서비스 해외 이체시 구매자, 판매자에게 이체사실 통보는 어떻게 되나요?

판매자에게 에스크로 이체 사실 통보 방법

  1. 모든 거래과정은 고객과 해외의 거래파트너 동시에 통보됩니다.
  2. 통보방법인 지정된 이메일 및 SMS등의 확인 가능한 모든 수단을 통해 통보됩니다.
구매자의 구매승인 없이 판매자에게 자금이 이체될 수 있나요?

구매승인이 없을 때 판매자에게 자금 이체 방법

  1. 지트레이드페이닷컴은 구매자와 판매자를 모두 보호하는 방식입니다.
  2. 구매확인 경과시 판매자가 당사에 고객 불만 사항을 접수하게 되면 당사가 계약조건을 확인 한 후 구매자에게 세번에 걸친 구매 확인 독촉을 하게됩니다.
  3. 세번에 걸친 유무선 확인과정 경과후에는 구매자에게 최종 확정통보한 후 지트레이페이닷컴이 구매자를 대신하여 구매 자동 확인을 하게 됩니다.
  4. 구매 자동 확인후 즉시 또는 D+1일이내에 판매자에게 에스크로 대금이 입금됩니다.
구매자가 다른 은행 인터넷뱅킹 가입하지 않은 경우에도 서비스가 가능한가요?

은행의 인터넷뱅킹 가입하지 않은 경우 사용이 불가능합니다.

당 서비스는 관계당국 및 외환관리 규정상 당사가 지정한 은행이외의 인터넷 뱅킹은 불가능합니다.

무역에스크로서비스 에스크로이체시 1회 이체할 수 있는 거래한도는 얼마이며, 인터넷뱅킹 한도를 초과하여 이체가 가능한가요?

1회 이체 한도와 한도 초과

  1. 중국과의 거래는 1회당 USD 50,000불입니다.
  2. 다른 나라와의 거래는 인터넷뱅킹 거래한도와 일치합니다.
  3. 한도초과 거래는 은행과 상담하셔야 합니다.
무역에스크로서비스 에스크로이체를 하여 예치한 대금을 판매자에게 분할하여 지급도 가능합니까?

계약조건에 명시되어 있다면 분할 이체도 가능합니다.

  1. 계약조건에 명시하시면 중도금 잔금에 대하여 분할 이체가 가능합니다.
  2. 다만, 분할 이체시에는 당사의 고객서비스팀과 방법및 조건에 대하여 유선상담 후 은행의 확인을 거쳐야 됩니다.
  3. 해외국가중 분할 상환이 불가능한 국가가 있을 수도 있으며, 유선 상담시 안내해드립니다.
무역에스크로서비스 에스크로이체를 하여 대금을 예치했는데 판매자가 내역을 통보 받지 못했다고 합니다.

판매자가 내역을 통보받지 못한 경우

  1. 당 서비스는 상호 동의/계약 방식이기 때문에 내역 통보를 받지 못하면 거래를 하지 못합니다.
  2. 상대방의 이메일, 연락정보등을 수정하여 재거래 신청을 눌러주시면 됩니다.
에스크로이체 수수료를 판매자가 부담하기로 유선상으로 약속하였습니다. 이런 경우 판매자 수수료 부담방법은 어떻게 됩니까?

에스크로 이체 수수료 수수료 부담방법

  1. 계약 신청시 에스크로 수수료 분담율을 정하시면 됩니다.
  2. 판매자가 승인하게 되면 분담율에 따라 수수료가 자동으로 책정됩니다.
에스크로이체를 하려고 하는데 거래상대방 아이디를 모릅니다. 어떻게 해야 하나요?

상대방의 아이디를 모를 경우

이메일 또는 유선번호를 알려주시면 당사에서 처리해드립니다.

자동구매승인제도가 무엇입니까?

자동 구매 승인 제도

  1. 수출자는 지트레이드페이 닷컴에 불만사항을 접수합니다.
  2. 지트레이드페이 닷컴은 계약내용을 확인한 후 수입자가 구매 확인을 누르지 않은 것을 확인합니다.
  3. 지트레이드페이 닷컴은 수입자에게 이틀간에 걸쳐 1회씩 이메일 및 유선/무선연락처에 대한 구매확인 안내 문자메세지와 동시에 유선통화를 실시합니다.
  4. 2회에 걸쳐서 해결이 안되면 지트레이드페이닷컴에서는 자동구매승인을 실시하여, 수출자에게 에스크로 금액을 송금하고 이에 대한 안내문을 수출자와 수입자 모두에게 보냅니다.
무역 에스크로 송금시 송금 수수료는 누가 부담하나요?

송금 수수료

  1. 기본적으로 각자의 송금 수수료는 각자가 냅니다.
  2. 다만, 수수료 부담율을 미리 정해서 나눠 낼 수도 있습니다.